Vi sender dette automatisk, når en ordre oprettes/sendes, og hvis du ikke har modtaget disse, er der som regel to årsager.

1. Det er muligt, at de e-mails vi har sendt er blevet fanget af spam-filtret og er blevet sendt til din søppelpost/reklameboks, så det kan være en god ide at tjekke, om de ligger der.

2. Hvis du ikke finder dem derinde, er det muligt, at der er skrevet forkert i e-mailadressen, da ordren blev oprettet, så de er blevet sendt til den forkerte e-mail eller en e-mail, der ikke findes.

3. Ordren er ikke blevet fuldført eller betalt. Tjek gerne, om den er gennemført.

Hvis du ikke finder bekræftelserne fra os, kan du kontakte kundeservice, så de kan hjælpe dig.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du kontakte os på post@lindasdekor.no eller ringe os på +47 22 64 64 70.

Så længe det er muligt, forsøger vi at ordne det, og hvis vi ser e-posten, før ordren pakkes, annullerer vi den. Hvis vi ikke har set e-posten i tide, og ordren allerede er pakket og afsendt, kan den desværre ikke annulleres og skal returneres under angrebsretten.

I helgen får vi mange henvendelser, så hvis du ønsker at annullere din ordre, kan det være lurt at ringe os på mandag for hurtigere hjælp.

Vær opmærksom på, at en ordre er en bindende aftale, og da du har afsluttet købet, kan vi ikke garantere, at vi når at stoppe den, før den afsendes. Hvis vi ikke kan behandle annulleringen i tide, er det desværre uden for vores kontrol, og bestillingen vil da blive behandlet som en almindelig retur: Salgsbetingelser

Hvis du ønsker at ændre din ordre, kan du kontakte os på post@lindasdekor.no eller ringe os på +47 22 64 64 70.

Vi prøver så langt det er muligt at ordne det, men hvis ordren allerede er pakket eller sendt, inden vi ser din e-post, kan den desværre ikke ændres.

Når en ordre er blevet ændret, sender vi en betalingsanmodning pr. e-mail for at dække et eventuelt mellemlæg, hvis prisen på ordren har steget.

Hvis beløpet reduceres, vil mellemlæget blive refunderet eller justeret via den samme betalingsmåde, der blev brugt ved købet.

Du kan downloade kvitteringen for din ordre via ordrebekræftelsen, der blev sendt på e-post ved bestilling. Kvitteringen bliver aktiveret, når ordren er sendt..

Hvis du ikke finder din ordrebekræftelse eller har slettet den, kan du finde kvitteringen for din ordre i din kundekonto.

Alternativt kan du kontakte os på post@lindasdekor.no, så sender vi dig en kvittering.

Hvis du vil have en oversigt over, hvad du har bestilt hos os, kan du finde den i din kundekonto.

For at se dine tidligere ordrer, kan du logge ind på din brugerkonto på vores hjemmeside:

1. Log ind: Gå til "Min side" (personikonet øverst til højre) og skriv din e-postadresse. Indtast koden du får på e-mail for at logge ind.
2. Ordrehistorik: Når du er logget ind, kan du se en oversigt over alle dine tidligere ordrer under "Bestillinger".

Forhåndsbestilling: Hvis din ordre ikke er afsendt, skyldes det sandsynligvis at den indeholder varer, der er markeret som forhåndsbestilling. Du kan læse mere om dette nedenfor.

Behandlingstid: Selvom vi forsøger at behandle alle ordre hurtigt, kan det tage et par virkedager at pakke og sende dine varer, især i travle perioder.

Vi sender ikke varer i helger og på helligdager.

Vi ændrer navnene på produktene, som producenterne har givet, så det bliver nemmere at adskille dem og kun bruge norske/engelske navn i nettbutikken.

Hvis der står et andet navn på rullemen end det, du bestilte, og du er usikker på, om du har fået det rigtige produkt, kan du nemt tjekke dette. Skriv artikelnummeret, der står på etiketten, ind i søgefeltet på nettstedet, således: XXX-XXXX

En forhåndsbestilling er en bestilling på en vare, der ikke er på lager i øjeblikket, men som du kan bestille forhånds, inden den kommer ind igen. Når varen er på lager, sendes den til dig så hurtigt som muligt. Forhåndsbestillinger sikrer, at du får produktet, inden det eventuelt bliver udsolgt igen.

Hvis du har købt en vare med forhåndsbestilling, vil hele ordren blive sat på vent, indtil varen er på lager og klar til at blive sendt.