Det er lov å angre seg! Hvis du har lyst til å returnere varer er det viktig du leser gjennom dette:
Åpent kjøp i 30 dager.
Vi har 30 dagers angrerett og åpent kjøp. Ønsker du å benytte dette, må varen returneres innen 30 dager fra du mottok ordren.
For at returen skal kunne godkjennes, må varen returneres i samme stand som da du mottok den. Varen skal returneres i originalemballasjen, og produktets antall og innhold må være intakt.
Angrerett og åpent kjøp gjelder ikke for spesialbestilte wallstickers, spesialbestilte varer, vareprøver eller ekspresspakking. For produkter merket Siste sjanse gjelder en returfrist på 14 dager.
Alle returer skal opprettes via retursiden vår ved bruk av PostNord-returetiketten. Dette sikrer at returen registreres korrekt, går direkte til vårt lager og gir den raskeste behandlingen av både retur og refusjon.
Returfrakten betales av kunden og trekkes automatisk fra refusjonen når returen behandles. Returfrakten tilsvarer fraktkostnaden du betalte for å få varene tilsendt. Gratis frakt på ordren innebærer ikke gratis returfrakt.
Varen skal pakkes forsvarlig i originalemballasjen, slik at den ikke blir skadet under transport.
Dersom returen består av mer enn ett kolli, må kundeservice kontaktes før returen sendes inn.
Slik sender du en retur til Lindas Dekor når du benytter åpent kjøp
Benytt denne metoden dersom det er under 30 dager siden du mottok varen og den er ubrukt. Du trenger ikke å ta kontakt med oss i forveien.
1. Skriv ut og fyll ut angrerettskjemaet som du mottok på e-post sammen med ordrebekreftelsen. Legg skjemaet i pakken du returnerer. Har du ikke skriver, kan du skrive opplysningene på et ark. Mangler du skjemaet kan du laste det ned her.
2. Opprett returetikett her på denne lenken: Lag returetikett her
3. Pakk inn varen(e) godt slik at de ikke blir skadet under sending.
4. Returetiketten du oppretter ved bruk av lenken over kan skrives ut på hentepunkt og klistres rett på pakken din. Den har all nødvendig informasjon for at pakken skal komme frem til vårt lager.
NB! Fest ny returetikett over den gamle sendingsetiketten dersom du bruker samme emballasje.
Behandlingstid på retur ved åpent kjøp
- Det tar normalt 6-9 virkedager fra pakken sendes i retur til vi har mottatt den.
- Du vil motta e-post når din retur har blitt behandlet.
- Pengene bli tilbakebetalt via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
- Pengene er tilbake på din konto normalt innen 1–5 virkedager, men det kan i noen tilfeller ta opptil 10 virkedager, avhengig av hvilken bank eller betalingsløsning du bruker.
Meld inn reklamasjon
Er det mangler eller feil ved din vare har du rett på reklamasjon. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice, legg ved bilder og beskrivelse av feil så finner vi en løsning!
Oppdager du feil eller mangler på varen er det viktig at du ikke bruker eller kaster produktet uten avtale med kundeservice.
Feil montering eller feil bruk av varer gir ikke rett til reklamasjon. Dersom varen, etter avtale med kundeservice, skal returneres dekker vi selvfølgelig returkostnaden.
