Retur og tilbagehavsret

Det er lov at tilbagekalde dit køb! Hvis du har lyst til at bytte, modtage gavekort eller tilbagebetaling for dine varer er det vigtigt, at du læser igennem dette:

30 dages åbent køb.

Vi har 30 dages tilbagekalderegt og åbent køb. Hvis du ønsker at benytte dette, skal varen returneres inden for 30 dage fra, da du modtog ordren.

For at returen kan godkendes, skal varen returneres i samme tilstand som da du modtog den. Varen skal returneres i originalemballagen, og produktetets antal og indhold skal være intakt.

Tilbagekalderet og åbent køb gælder ikke for specialbestillede wallstickers, specialbestillede varer, prøvevarer eller ekspresspakning. For produkter mærket Sidste chance gælder en returfrist på 14 dage.
Kontakt venligst kundeservice, hvis du ønsker at returnere produkter mærket Sidste chance.

Returfrakt betales af kunden og trækker automatisk fra tilbagebetalingen, når returen behandles, hvis den fuld værdi af ordren returneres. Returfrakten svarer til de fragtkoster, du betalte for at få varerne leveret. Gratis fragt på ordren betyder ikke, at returfrakt er gratis.

Varen skal pakkes forsvarligt i originalemballagen, så den ikke bliver beskadiget under transport.

Sådan sender du en retur til Lindas Dekor, når du benytter det åbne køb

Hos Lindas Dekor ønsker vi, at det skal være nemt at handle – og lige så nemt, hvis du skal returnere en vare.

Med vores nye returløsning kan du registrere en retur eller en reklamation, når det passer dig, helt uden at kontakte kundeservice først. Returportalen guider dig igennem hele processen, og du får løbende opdateringer om status på din sag.

Registrer din retur

For at starte en retur har du brug for:

Ordrenummer
E-mailadressen, der blev brugt ved bestillingen

Klik på knappen nedenfor for at registrere din retur.

Start retur

Hvordan fungerer returen?

Registrer returen i returportalen.
Når returen er godkendt, modtager du yderligere instruktioner.
Du har mulighed for at vælge, om du ønsker at bytte til et nyt produkt, et gavekort eller en tilbagebetaling.
Pak varen forsvarligt i originalemballagen, hvis det er muligt.
Send returen tilbage.
Når vi har modtaget og gennemgået returen, behandles tilbagebetalingen.

Tilbagebetalinger overføres til den samme betalingsmåde, der blev brugt ved købet.

Behandlingstid for retur ved åbent køb

Det tager normalt 6-9 arbejdsdage fra, at pakken sendes i retur, til vi har modtaget den.
Du modtager en e-mail, når din retur er blevet behandlet.
Pengene overføres tilbage via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Pengene er tilbage på din konto normalt inden for 1–5 arbejdsdage, men det kan i nogle tilfælde tage op til 10 arbejdsdage, afhængigt af hvilken bank eller betalingsløsning du bruger.