Åbent køb betyder, at du kan returnere dine produkter til os inden for 30 dage efter du har modtaget dem.

Dette gælder ikke prøvevarer, væglistreger med navn, outlet-produkter og ekspresspakning.

Bemærk, at produktene skal være hel og ubrugte.

Produkter kan returneres, selvom de er åbnet og ikke længere har emballasjen.

Så længe produktet i sig selv er helt og ubrugt, er dette godt nok.

Outletvarer er varer, vi solger af, fordi de ikke længere er i sortimentet.

Disse varerne har kun almindelig angrerett på 14 dage, og de kan ikke sendes tilbage under et åbent køb på 60 dage.

Købet er bindende, men hvis du ønsker at annullere, kan du sende os en e-post så hurtigt som muligt. Vi behandler alle henvendelser i den rækkefølge de kommer ind, og hvis vi når det før ordren er sendt, kan vi annullere den. Hvis ordren allerede er sendt før vi ser din e-mail, skal du benytte anneretten og returnere varen til os.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil pengene blive tilbagebetalt automatisk via betalingsmetoden, der blev valgt. 

• Kortbetaling/Vipps: Tilbagebetalingen vil blive overført til det samme kort, du brugte ved bestillingen. Behandlingstiden kan variere afhængigt af din kortudsteder. 
• Klarna: Hvis du brugte Klarna til at betale, vil de opdatere din faktura eller overføre beløbet tilbage til din konto. Dette sker typisk inden et par dage efter, at returen er blevet behandlet.
• Faktura: Du vil få en kreditnota på e-mail med det beløb, der er refunderet.

Du kan oprette en returetiket på denne side: PostNord returside.

Når du har udfyldt formularen får du en kode på e-mail, du kan angive denne på afhentningsstedet, så udskriver de en etikett til dig, som du kan lime direkte på din pakke.

Mailen indeholder desuden selve sendingsetiketten som en PDF-fil, hvis du vil udskrive den selv for at feste den på posen.

Returskjemaet ligger som en vedhæftet fil til ordrebekræftelsen, vi sendte, da du placerede din ordre.

Du kan downloade den her: Returskjema.

Hvis du ikke har adgang til en printer, skriver du en lapp med de samme oplysninger.

Det er vigtigt, at returnerede produkter er godt pakket og forsvarligt emballeret, gerne i den eske de blev sendt i. Skader, der opstår på grund af dårlig emballage, vil ikke blive krediteret under returbehandling. Hvis plastikken er fjernet fra en kontaktplastrul, fastgør kanten med en strikk/snor for at forhindre, at den ruller ud under fragt. 

Vi anbefaler, at du tjekker pakken du har fået fra os så hurtigt som muligt for eventuelle fejl eller mangler. Hvis du har modtaget en vare med fejl eller mangler, kontakt kundeservice på post@lindasdekor.no, så hjælper vi dig med en løsning.

For at vi kan behandle din reklamasation, har vi brug for ordrenummer, forklaring og gode billeder, der viser problemet. Uden dette vil vi ikke kunne behandle din reklamasation.

Skadet kasse ved henting? Kontakt os, og bed det afhentningssted at melde fra til PostNord.

Skadet eller manglende vare? Kontakt os umiddelbart.

Vigtigt: Efter at du har modtaget produkterne, anbefaler vi, at du så hurtigt som muligt undersøger, om leveransen stemmer overens med ordrebekræftelsen, om produktene er blevet skadet under transporten, eller om produktene ellers har fejl eller mangler.

Brug ikke eller smid ikke varen før saken er afgjort. Hvis du opdager et problem under brug, skal du stoppe umiddelbart.

Vi anbefaler stærkt at tjekke indholdet med det samme, når du modtager det. Hvis du opdager fejl og mangler, skal du kontakte kundeservice med det samme, så vi kan hjælpe dig på den bedst mulige måde.

Hvis der er skader ved fragten, eller du har mistanke om skade under transport, bedes du give besked hurtigst muligt. Da kan vi tage sagen videre med fragtfirmaet og sørge for, at du får en ny vare hurtigst muligt.

Hvis skaden drejer sig om noget andet, er det stadig vigtigt at give besked hurtigst muligt. Dette sikrer, at vi kan behandle sagen bedst muligt med opdateret information.

Hvis et produkt har kortere levetid end forventet, kan du indsende en klage. Vi vil behandle sagen og vurdere, om det kvalificerer sig som en reklamation.

Da er det vigtigt at give besked så hurtigt som muligt, når man opdager, at produktet ikke længere virker.