Paketautomat: Detta leveranssätt erbjuds för provvaror, etiketter och klistermärken. Den skickas till den närmaste paketlådan, förutsatt att det finns ett i närheten av din adress.

Leverans/upphämtning: Detta kan användas för alla beställningar.

Hemleverans: Detta kan användas för alla beställningar. Företag får inte använda detta leveranssätt.

Företagspaket: Kan användas oavsett vikt. Privatpersoner får inte använda detta leveranssätt

Hämtpunkt: Detta fraktalternativ skickas till den närmaste hämtpunkten och kan användas för beställningar upp till 35 kg.

DHL Express: Detta fraktalternativ kan användas för beställningar upp till 5 kg, och beställningen måste vara registrerad före kl. 09:30 för att den ska skickas samma dag.

Beställningar med DHL Express levereras i de flesta fallen dagen efter att de har skickats från vårt lager, men om man bor mycket långt från den närmaste flygplatsen kan det i vissa fall ta en extra dag.

Eftersom vi befinner oss utanför DHLs egna leveransrutt och sändningsfrist, skickas alla beställningar ofta uppskattade att levereras en vecka i förväg.

Vi har emellertid ett specialavtal med DHL och ett annat budbilsfirma som inte ingår i denna uppskattning.

Alla beställningar som når vårt lager innan kl. 09:30 skickas samma dag från vårt lager, och de flesta levereras till mottagaren dagen efter de har skickats.

I vissa fall kan det ta en extra dag att leverera om man bor mycket långt från den närmaste flygplatsen/DHL-terminalen.

Spårningsnumret finns i sändningsbekräftelsen. Om du inte har fått det kan det ha hamnat i din skräppost, eller att du angav fel e-postadress när du beställde.

Du kan klicka direkt på spårningsnumret för att se var paketet är. Om det uppstår problem med länken, ange det i PostNord spårning eller kontakta oss.

Observera att vi skickar två e-postmeddelanden: en beställningsbekräftelse när du placerar din beställning, och en sändningsbekräftelse när vi har skickat din beställning.

Om ditt paket har skadats under transport, skicka oss ett e-postmeddelande med bilder till post@lindasdekor.no så snart som möjligt efter upphämtning, så hjälper vi dig.

Skadad fraktförpackning vid upphämtning? Kontakta oss och be upphämtningsplatsen att rapportera till PostNord.

Skadad vara? Kontakta oss omedelbart.

Viktigt! Använd inte de skadade produkterna innan ärendet har lösts med kundtjänst.

Detta beror på att din beställning väger över 35 kg.

35 kg är grensen för hur tung ett paket till en upphämtningsstation kan vara, både för Posten och PostNord.

Om din beställning är på väg till ett avhämtningsställe långt borta, kontakta kundtjänst så hjälper vi dig att ändra det.

Försändelser till paketautomat levereras till den närmaste paketautomaten i rätlinje. Tidigare skickades paket till det närmaste avhämtningsstället om det inte fanns någon paketlåda i närheten, men denna funktion har nu tagits bort av PostNord.

1. Förseningar hos transportören

• Paketet kan ha blivit försenad under transport, särskilt under högtider, dåligt väder eller oväntade händelser hos transportören.
• Vissa transportörer får perioder med hög efterfrågan, vilket kan leda till förseningar i leveransen. Detta gäller särskilt runt jul.

2. Behandlingstid hos butiken

• Beställningar som läggs in precis innan eller på helger, samt innan eller på helgdagar, kan först behandlas nästa arbetsdag.

3. Förseningar från leverantören

• Oväntade problem, såsom produktionsförseningar eller transportproblem, kan leda till längre leveranstid.

4. Fel i beställningen eller adressuppgifterna

• Om det har skrivits fel i leveransadressen, kan paketet skickas felaktigt eller skickas tillbaka till oss.

Vad kan du göra?

• Dubbelkolla telefonnumret och e-postadressen din, eftersom butiken kan ha skickat information om eventuella förseningar.
• Kontrollera spårningen av paketet för att se var det befinner sig.
• Kontakta butiken om leveranstiden har blivit betydligt längre än förväntat.

Om du inte har hämtat paketet inom fristen kan du förlänga upphämtningsfristen med 7 dagar eller få någon annan att hämta det för dig.

Vi skickar inte varor som kommer tillbaka på nytt. Om du fortfarande vill ha varen är det enklare att placera en ny beställning än att vi ska leta efter paketet när det kommer tillbaka. I alla fall kommer det att dras en returavgift och du måste betala frakten igen för omförskickningen.

Det mest effektiva för alla parter är därför att placera en ny beställning, så återbetalar vi dig för returen när den har behandlats.

Vi levererar till Norge, Sverige och Danmark och arbetar med att utöka till fler länder.

Vi skickar till Svalbard och Jan Mayen. Dessutom är din beställning fri från värdeskatte (MOMS). Fraktkostnaden uppdateras i kassan baserat på din leveransadress.

Försendelse: Vi skickar paket utomlands en gång i veckan.

Tollbehandling: Varor som skickas över landsgränsen måste gå igenom tollkontroll, vilket lägger till extra tid.

Längre transportväg: Avstånd och transport genom flera steg kan förlänga leveranstiden.

Olika logistikstrukturer: Transportörer kan ha olika rutiner och tidsplaner för internationella leveranser jämfört med inhemska.

Extra hantering: Internationella paket kräver ofta mer administration och dokumentation, vilket kan ta tid.

Vi täcker alla skatter och avgifter, så man inte behöver betala något extra utöver det ursprungliga ordervärdet.

När vi packar din beställning får fraktbolaget meddelande om din paket. Spårningsnumret uppdateras inte förrän paketet har gått igenom tull och anlänt till den första terminalen i landet du bor i.