Öppet köp innebär att du kan returnera dina produkter till oss inom 30 dagar efter att du mottagit dem.

Detta gäller inte provvaror, väggklistermärken med namn, outlet-produkter och expressförpackning.

Observera att produkterna måste vara hela och oanvända.

Produkter kan returneras även om de har öppnats eller inte längre har förpackningen.

Så länge produkten i sig själv är helt oanvänd är detta tillräckligt.

Outletvaror är varor som vi slutsäljer eftersom de har gått ur sortimentet.

Dessa varor har endast vanlig ångerrätt på 14 dagar och kan inte returneras under 60 dagars öppet köp.

Köpet är bindande, men om du vill avbeställa kan du skicka oss ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt. Vi behandlar alla förfrågningar i den ordning de kommer in, och om vi hinner innan beställningen har skickats kan vi avbeställa den. Om beställningen redan är skickad innan vi ser e-postmeddelandet måste du använda din ångerrätt och returnera varan till oss.

När vi har tagit emot och behandlat din retur kommer pengarna att återbetalas automatiskt via den valda betalningsmetoden.

• Kortbetalning/Vipps: Återbetalningen kommer att överföras tillbaka till samma kort du använde vid beställningen. Bearbetningstiden kan variera beroende på ditt kortutfärdare.
• Klarna: Om du använde Klarna för att betala kommer de att uppdatera din faktura eller överföra beloppet tillbaka till ditt konto. Detta skjer vanligtvis inom få dagar efter att returen har behandlats.
• Faktura: Du får en kreditnota på e-post med beloppet som återbetalas.

Du kan skapa en returetikett på den här sidan: PostNords retursida.

När du har fyllt i formuläret får du en kod via e-post, den kan du ange vid hämtpunkten så skriver de ut en etikett för dig som du kan klistra rakt på ditt paket.

E-postmeddelandet innehåller dessutom själva sändningsetiketten som en PDF-fil om du vill skriva den ut själv för att fästa den på påsen.

Ångrerättsblanketten finns som en bilaga till orderbekräftelsen vi skickade ut när du placerade din beställning.

Det går att ladda ner här: Returblankett.

Om du inte har tillgång till en skrivare, skriv en lapp med samma uppgifter.

Det är viktigt att returvaror är välförpackade och skyddade, helst i den påse de skickades i. Skador som uppstår på grund av dålig förpackning kommer inte att krediteras vid returbehandling. Om plastiken har tagits bort från en kontaktplastrull, fäst kanten med en snöre eller tråd för att förhindra att den ruller ut under frakten.

Vi rekommenderar att du kontrollerar paketet du fått från oss så snabbt som möjligt för eventuella fel eller saknade varor. Om du har fått en vara med fel eller saknade varor, kontakta kundtjänst på post@lindasdekor.no, så hjälper vi dig med en lösning.

För att vi ska kunna behandla din reklamation behöver vi beställningsnummer, förklaring och bra bilder som visar problemet. Utan det kommer vi inte att kunna behandla din reklamation.

Skadad förpackning vid uthämtning? Kontakta oss och be uthämtningsstället att anmäla det till PostNord.

Skadad eller saknad vara? Kontakta oss omedelbart.

Viktigt: När du har fått produkterna rekommenderar vi att du undersöker så snabbt som möjligt om leveransen stämmer överens med beställningsbekräftelsen, om produkterna har skadats under transporten eller om produkterna annars har fel eller saknade varor.

Använd inte eller kasta produkten innan ärendet är avklarat. Om du upptäcker ett problem under användningen, stoppa omedelbart.

Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar innehållet omedelbart efter hämtning. Om du upptäcker fel eller saknade varor, kontakta kundtjänst direkt så att vi på bästa sätt kan hjälpa dig.

Vid fraktskador eller om du misstänker att varan har skadats under frakten, ber vi dig meddela detta så snabbt som möjligt. Då kan vi ta upp ärendet med fraktföretaget och se till att du får en ny vara så snabbt som möjligt.

Om skaden handlar om något annat är det fortfarande viktigt att meddela detta så snabbt som möjligt. Detta säkerställer att vi kan behandla ärendet på bästa sätt med aktuell information.

Om en produkt har en kortare livslängd än förväntat kan du skicka in en reklamation. Vi kommer att behandla ärendet och bedöma om det kvalificerar sig som en reklamation.

Det är viktigt att meddela så snart man upptäcker att produkten inte fungerar längre.