Användningsvillkor

Innholdsfortegnelse:

Innledning

1.     Avtalen

2.     Partene

3.     Priser

4.     Avtaleinngåelsen

5.     Ordrebekreftelse

6.     Betaling

7.     Leverans m.v.

8.     Risikoen för varen

9.     Angrerett

10.   Undersökelsesplikt

11.   Reklamasjon ved mangel och frist för å melde krav ved forsinkelse

12.   Kjöperens rettigheter ved forsinkelse

13.   Kjöperens rettigheter ved mangel

14.   Selgerens rettigheter ved kjöperens mislighold

15.   Garanti

16.   Personopplysninger

17.   Konfliktlösning

18.   Kildeliste

Innledning:

Detta kjöpet är regulert av den nedenstående standard Försäljningsvillkor för forbrukerkjöp av varer över Internett. Med forbrukerkjöp menes här salg av vare till forbruker som inte hovedsakelig handler som ledd i näringsvirksomhet, och när selgeren opptrer i näringsvirksomhet med salg av varer över internett. Kontrakten är utarbeidet och anbefalt brukt av Forbrukerombudet.

Forbrukerkjöp över Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjöpsloven, markedsföringsloven, angrerettsloven och ehandelsloven, och dessa lovene gir forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kontrakten skal inte forstås som några begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter och plikter för handelen. Selgeren kan välja å tilby kjöperen bedre vilkår enn det som fremgår av dessa salgsbetingelsene.

I tilfeller hvor kontrakten inte direkte gir lösningen på en problemstilling, må kontrakten utfylles med relevante lovbestemmelser.

1. Avtalen

Avtalen mellan kjöper och selger består av opplysningene selgeren gir om kjöpet i bestillingslösningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mängd, kvalitet, andra egenskaper, pris och leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellan partene (för eksempel e-post) samt dessa salgsbetingelsene.

2. Partene
Selger Firmanavn: Lindas Dekor och Design AS
Kontaktadresse: Söndre Lensmyrvegen 58, 7670 INDERÖY
E-post: post@lindasdekor.no
Telefonnummer: 22646470                               
Organisasjonsnummer: 915 612 598 MVA

Kjöper är den person som foretar bestillingen.

3. Priser

Prisene, som är oppgitt i nettbutikken, inkluderer merverdiavgift.

Opplysninger om de totale kostnadene kjöperen skal betale, inklusive alla avgifter (merverdiavgift, toll, och lignende) och leveringskostnader (frakt, porto, fakturagebyr, emballasje med videre) samt spesifisering av de enkelte elementene i totalprisen, ger i bestillingslösningen för bestilling är foretatt. (Vareleveranser till Svalbard eller Jan Mayen skal selges utan tillegg av merverdiavgift. (1)

4. Avtaleinngåelse

Avtalen är bindende för begge parter när kjöperens bestilling är mottatt av selgeren.

En part är likevel inte bundet av avtalen om det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet från selgeren i bestillingslösningen i nettbutikken eller i kjöperens bestilling, och den annen part innså eller burde ha innsett att det forelå en slik feil.

5. Ordrebekreftelse

När selgeren har mottatt kjöperens bestilling, skal selgeren utan ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende en ordrebekreftelse till kjöperen.

Det anbefales att kjöperen kontrollerer att ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn till antal, varetype, pris osv. Är det inte samsvar mellan bestillingen och ordrebekreftelsen, bör kjöperen ta kontakt med selger så snart som mulig.

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling för varen från det tidspunkt den blir sendt från selgeren till kjöperen.

Dersom kjöperen bruker kredittkort (2) eller debetkort (3) ved betaling, kan selgeren reservere kjöpesummen på kortet ved bestillingen i inntil 4 dager från bestillingen. (4)

Ved betaling med kredittkort, vill lov om kredittkjöp m.m. komme till anvendelse. (5)

Tilbyr selgeren etterfakturering, skal fakturaen till kjöperen utstedes ved forsendelse av varen. Forfallsfristen skal settes till minimum 14 dager från kjöperen mottar forsendelsen.

Har selgeren särskilt behov för å kreve forskuddsbetaling från kjöperen, för eksempel ved tilvirkningskjöp, kan selgeren kreve detta. 

Kjöpere under 18 år kan endast betale direkte ved selgerens leverans av varen eller ved utlevering av varen ved postoppkrav. (6)

7. Leverans m.v.

Leverans av varen från selgeren till kjöperen skjer på den måte, på det sted och till det tidspunkt som är angitt i bestillingslösningen i nettbutikken.

Om inte leveringstidspunkt fremgår av bestillingslösningen, skal selgeren levere varen till kjöper innen prisvärd tid och senest 30 dager efter bestillingen från kunden. Skal selgeren sörge för att varen blir sendt till kjöperen, plikter han å få varen fraktet till bestemmelsesstedet på egnet måte och på vanlige vilkår för slik transport. Bestemmelsesstedet är hos kjöperen med mindre annet är särskilt avtalt mellan partene.

8. Risikoen för varen

Risikoen för varen går över på kjöperen när tingen är overtatt av kjöperen i henhold till avtalen. Om leveringstiden är kommet och kjöperen unnlater å overta en vare som är stilt till hans eller hennes rådighet efter avtalen, har kjöperen likevel risikoen för tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.

9. Angrerett

Kjöperen kan angre kjöpet av varen efter angrerettslovens bestemmelser (7). Angrerett innebärer att kjöperen utan grunn kan returnere varen till selgeren selv om det inte är några mangel ved den och selv om den inte är levert.

Kjöperen må ge selger melding om använd av angreretten innen 14 dager efter att varen, de foreskrevne opplysninger om angreretten och angrerettsskjema är mottatt. Mottar kjöperen angreskjema och de nödvendige opplysningene på ett senere tidspunkt enn ved leverans av varen, begynner angrefristen å löpe från den dagen kjöperen mottar angrerettsskjema och opplysningene. Har kjöperen inte mottatt tilstrekkelig informasjon eller angrerettsskjema, vill angrefristen likevel gå ut 2 måneder efter att varen är mottatt. Dersom kjöperen inte har fått informasjon om angrerett i det hele tatt, vill fristen väre 1 år.

Meldingen från kjöper till selger om använd av angreretten bör av bevishensyn väre skriftlig (angrerettsskjema, e-post, telefaks eller brev), och den må inneholde opplysninger om hvordan kjöperen vill returnere varen till selgeren.

Ved använd av angreretten må varen leveres tilbake till selgeren innen prisvärd tid. Selgeren är forpliktet till å tilbakebetale hele kjöpesummen till kjöperen innen 14 dager från den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen är stilt till selgerens rådighet. Selgeren kan inte fastsette gebyrer för kjöperens använd av angreretten, men selgeren kan kreve att kjöperen skal betale kostnadene för returforsendelsen.

Kjöperen kan undersöke produktet för han eller hun angrer på kjöpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake till selgeren utan brutt emballasje och mängd som den var i då kjöperen mottok den. Kjöperen bör sende varen tilbake till selgeren i originalemballasjen. 

Angreretten gjelder inte när den samlede kjöpesum (inkludert frakt) är under kr 300,- (Angrerettloven § 2.g)
Angreretten gjelder inte på varepröver samt på egenproduserte varer.

10. Undersökelse av varen

När kjöperen mottar varen, anbefales det att han eller hun i prisvärd utstrekning undersöker om den är i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den eller har mangler.

Om varen inte samsvarer med bestillingen eller har mangler, må kjöperen melde från till selgeren ved reklamasjon jf. kontraktens punkt 11.

11. Reklamasjon ved mangel och frist för å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjöperen innen prisvärd tid efter att han eller hun oppdaget den, ge selgeren melding om att han eller hun vill påberope seg mangelen.
Om vi ser att det är mangel eller feil på vare tar vi varen i retur och sender ny vare. 

Fristen kan aldrig väre kortere enn to måneder från det tidspunkt då forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje innen to år efter att kjöperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den är ment å vare vesentlig lengre, är reklamasjonsfristen fem år.

Feilmontering eller feil använd av produkter gir inte rett till reklamasjon.

Ved forsinkelse må krav rettes selger innen prisvärd tid efter att leveringstiden är kommet och varen inte är levert.

Dersom varen är betalt med kredittkort, kan kjöperen också välja å reklamere och sende krav direkte till kredittyter (kredittkortselskapet).(8)

Meldingen till selgeren eller kredittyter bör väre skriftlig (e-post, telefaks eller brev).

12. Kjöperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom selgeren inte leverer varen eller leverer den för sent i henhold till avtalen mellan partene, och detta inte skyldes kjöperen eller forhold på kjöperens side, kan kjöperen i henhold till reglene i forbrukerkjöpslovens kapittel 5 efter omstendighetene holde kjöpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen och kreve erstatning från selgeren.

Oppfyllelse: Dersom selgeren inte leverer varen på leveringstidspunktet, kan kjöperen fastholde kjöpet och sette en prisvärd tileggsfrist för oppfyllelse från selgeren. Kjöperen kan likevel inte kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren inte kan overvinne eller dersom oppfyllelse vill medföre en så stor ulempe eller kostnad för selgeren att det står i vesentlig misforhold till kjöperens interesse i att selgeren oppfyller. Faller vanskene bort innen prisvärd tid, kan forbrukeren kreve oppfyllelse.

Heving: Kjöperen kan heve avtalen med selgeren dersom forsinkelsen är vesentlig eller om selgeren inte leverer varen innen den tilleggsfristen för oppfyllelse som kjöperen har fastsatt. Kjöperen kan likevel inte heve avtalen menr tilleggsfristen löper, med mindre selgeren har sagt att han eller hun inte vill oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjöperen kan videre kreve erstatning för tap han eller hun lider som fölge av forsinkelsen från selgerens side jf. forbrukerkjöpslovens § 24.

Kjöperen må melde krav till selgeren ved reklamasjon jf. denna kontraktens punkt 11.

13. Kjöperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel och detta inte skyldes kjöperen eller forhold på kjöperens side, kan kjöperen i henhold till reglene i forbrukerkjöpsloven kapittel 6 efter omstendighetene holde kjöpesummen tilbake, välja mellan retting och omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet och erstatning från selgeren.

Retting eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjöperen kreve att selgeren retter mangelen eller omleverer tilsvarende vare. Selgeren kan motsette seg kjöperens krav dersom gjennomföringen av kravet är umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.

Selgeren skal foreta rettingen eller omleveringen innen prisvärd tid. Retting eller omlevering skal foretas utan kostnad för kjöperen, utan risiko för att kjöperen inte får dekket sine utlegg och utan vesentlig ulempe för kjöperen. Selgeren kan inte foreta mer enn to forsök på retting eller omlevering för samme mangel, med mindre det foreligger särlige grunner som gjör att ytterligere forsök är prisvärd.

Selv om kjöperen verken krever retting eller omlevering, kan selgeren tilby retting eller omlevering dersom detta skjer utan opphold. Dersom selgeren sörger för slik retting eller omlevering, kan kjöperen inte kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag: Dersom mangelen inte rettes eller omleveres, kan kjöperen kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving: I stedet för prisavslag kan kjöperen heve avtalen, unntatt när mangelen är uvesentlig.

Erstatning: Kjöperen kan också kreve erstatning för ökonomisk tap han eller hun lider som fölge av att varen har en mangel jf. forbrukerkjöpslovens § 33.

Kjöperen må melde krav till selgeren ved reklamasjon jf denna kontraktens punkt 11. Reglene om reklamasjon gjelder i tillegg till, och uavhengig av, reglene om angrerett och eventuelle garantier stilt av selger.

14. Selgerens rettigheter ved kjöperens mislighold

Dersom kjöperen inte betaler eller oppfyller de övrige pliktene efter avtalen, och detta inte skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold till reglene i forbrukerkjöpsloven kapittel 9 efter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning från kjöperen. Selgeren kan också efter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr och gebyr ved inte- forskuddsbetalte uavhentede varer.

Oppfyllelse: Dersom kjöperen inte betaler, kan selgeren fastholde kjöpet och kreve att kjöperen betaler kjöpesummen (oppfyllelse). Är varen inte levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold från kjöper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel inte heve efter att kjöpesummen är betalt.

Selgeren kan också heve kjöpet dersom kjöperen inte betaler innen en prisvärd tilleggsfrist för oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel inte heve menr tilleggsfristen löper, med mindre kjöperen har sagt att han eller hun inte vill betale.

Erstatning: Selgeren kan kreve erstatning från kjöperen för ökonomisk tap han eller hun lider som fölge av kontraktsbrudd från kjöperens side jf. forbrukerkjöpslovens §46.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjöperen inte betaler kjöpesummen i henhold till avtalen, kan selgeren kreve renter av kjöpesummen efter lov om renter ved forsinket betaling.(9) Ved manglende betaling kan kravet, efter forutgående varsel, bli sendt till inkasso, och kjöperen kan då bli holdt ansvarlig för gebyrer efter lov om inkassovirksomhet och annen inndrivning av forfalte pengekrav.(10)

Gebyr ved uavhentede inte-forskuddsbetalte varer: Dersom kjöperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjöper med ett gebyr på kr 250 för frakt tur/retur. På tyngre pakker över 35 kilo eller ved hjemlevering vill kjöper bli belastet ett gebyr tilsvarende den reelle fraktkostnaden. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg för å levere varen till kjöperen. Ett slikt gebyr kan inte belastes kjöpere under 18 år.  (11)

15. Garanti

Garanti som ger av selgeren eller produsenten, gir kjöperen rettigheter i tillegg till de rettighetene kjöperen redan har efter ufravikelig lovgivning. En garanti innebärer dermed ingen begrensninger i kjöperens rett till reklamasjon och krav ved forsinkelse eller mangler efter punkt 12 och 13.

16. Personopplysninger (12)

Med mindre kjöperen samtykker till noe annet, kan selgeren endast innhente och lagre de personopplysninger som är nödvendig för att selgeren skal kunne gjennomföre forpliktelsene efter avtalen. Personopplysningene till kjöper under 15 år kan inte innhentes med mindre selgeren har samtykke från foreldre eller foresatte. Kjöperens personopplysninger skal endast utleveres till andra om det är nödvendig för att selgeren skal få gjennomfört avtalen med kjöperen, eller i lovbestemte tilfelle.

Selgeren kan endast innhente kjöperens personnummer dersom det är saklig behov för sikker identifisering och slik innhenting är nödvendig.